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根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定，现公布台州市人力资源和社会保障局2020年度政府信息公开工作报告。本年报所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止，由“主动公开情况、2020年政务工作情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项”六个部分组成。如对本年报有疑问，请与台州市人力社保局办公室联系（地址：椒江区白云山南路233号市人力社保局1249办公室；邮编：318000；电话：0576-88510518；传真：0576-88513099）。

     一、总体情况

（一）2020年度政务公开工作基本情况

1、主动公开情况

    2020年，台州市人力社保局紧紧围绕市委市政府“两战两赢”的决策部署，将推行政务公开与转变政府职能、改革行政管理体制紧密结合，强规范、补短板、优服务，切实做好政务公开工作。现将工作情况汇报如下：

截至2020年12月31日，全年通过网站公开信息条目543条，其中主动公开规范性文件数4件。通过“台州人社”微信公众号推送信息条目469条。2020年度年共收到5件政府信息依申请公开单，其中网络申请1件，信函申请4件，其中1件属于已主动公开，1件属于不予公开，3件不属于本行政机关公开。市人力社保局对所有申请件，做到“应公开、尽公开”，都在交办期内以电子邮件和信函邮寄形式作出答复开。未发生政府信息公开被申请行政复议、被提起行政诉讼和接受行政诉讼、举报的情况。全年召开政府信息公开专题会议1次，培训会议2次，通过网站、微博、微信、电话热线等回应公众关注热点及重大舆情58件。举办新闻发布会13场，局主要领导参加。

   （一）多方位推进政务公开机制建设

    一是进一步健全政务公开组织领导。台州市人社局主要领导始终将政务公开作为一项重要工作重点抓，在原有基础上，进一步明确了及时召开发布会、主动向公众发布政策解读的新闻发布会机制，及时解答群众疑惑、回应公众关切。在局机关内部，进一步明确由局办公室牵头，各处室（单位）各司其职、积极配合、主动支持的职责分工机制，保障信息公开长期稳定开展。同时，全面落实市委市政府相关工作要求，加强政务公开队伍保障和经费保障，对人员发生变动的情况，及时调整并第一时间向市信息公开办报备。

二是进一步强化政务公开制度建设。2020年继续将政务公开工作纳入当年度对局内各处室（单位）的考核共性指标，定期开展工作进展督导和查漏补缺，确保各处室（单位）始终高度重视并有效开展政务公开工作。

三是进一步规范政务公开日常管理。在对政务公开信息的发布情况进行登记造册和台账管理的基础上，强化对公开内容的审核和规范性检查，进一步提升政务公开的规范性。

（二）全链条推进信息公开工作

台州市人力社保局始终坚持民有所呼、我有所应，针对群众较为关注的社保、就业等政策，及时予以主动公开发布，全力以赴增强服务群众的主动性。

一是加大更新力度。严格按照市委市政府关于政务公开的工作要求，定期对市人力社保局政务公开信息内容进行自查，发现问题及时整改，确保依法公开信息的时效性、有效性、完整性和规范性，避免出现栏目空缺和栏目更新不及时的情况。

二是提升公开质量。严格按照政务公开的有关规定，按季度更新并公开社保及就业重点领域信息，包括社保基金收支情况、就业救助、人力资源市场供求分析报备等；及时发布各项规范性文件和政策解读，并在发布政策解读时，注重图文并茂，尽可能方便群众阅读和理解；及时同步公开人大代表建议、政协委员提案有关情况及办理结果；及时更新“台州市人力资源和社会保障局”官方门户网站，汇总局各项工作信息，方便群众查询。

三是规范依申请公开。在局门户网站等政务公开门户醒目位置标示依申请公开的相关指引，包括受理流程、表格下载等。2020年度，共收到依申请公开信息5件，均已函复；当年度未收到因依申请公开引发的行政复议、行政诉讼。

四是加强监督保障。力求做到将所有服务内容、标准、程序、结果、监督措施全部公开，增加透明度，把工作置于群众的监督之下。

（三）系统性加强载体建设工作

一是变“网上”为“掌上”，服务更便捷。

主动适应群众使用手机接收信息的趋势，在保持PC端门户网站和政务公开栏目日常更新的同时，安排专人，建立信息起草、审核、发布流程，重点布局微信等新媒体，让政务公开信息更方便送达群众。如在“台州人社”微信公众号保持每个工作日推送2条以上信息、集成信息查询功能、链接“台州掌上人社”平台、开通养老待遇认证、社保关系转移、社保卡申领挂失等30余个服务、开设创业大赛微活动等板块，方便群众了解人社相关政务公开信息、办理业务、参与活动。目前，“台州人社”微信公众号的关注量达到275811人次，累计阅读量和篇均阅读量分别达到230万多、5千多人次，在70多个市级部门号新媒体影响力排行榜中稳居前十。

二是变“被动”为“主动”，服务更贴心。针对关注度高、影响大的重大政策、重大活动，主动组织召开新闻发布会，局相关领导主动朱溪，邀请主流新闻媒体参与报道，主动向社会和群众公开相关信息、进行深度解读、增进社会群众了解。2020年召开新闻发布会13场，吸引台州日报等多家媒体参与，涵盖报纸、电视、广播和新媒体等各类媒体。

    三是变“市集中”为“省集中”，服务更精准。政务公开平台迁移后，平台管理为省集中后台操作系统，对比市集中平台，新增“民生实事”、“重大决策执行”等关切民生的栏目。在市工作专题栏目“六稳‘’、‘’六保”设立后，已认领稳就业、保居民就业、保基本民生三个栏目的协助维护，后续发布信息获得更高关注，提高社会普及度。

   二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

回顾这一年，市人力社保局在政务公开工作上认真实干，取得部分成果，但也认识到工作还存在一些问题需要改进，主要表现为：政务公开力度有待加强，信息化建设值得进一步提高，人力社保品牌知名度还有待提升。

一是从机制上，完善信息处理机制，进一步落实“应公开尽公开”的要求。提高政务公开工作的自觉性和责任感，强化责任落实，加强与廉政建设、效能建设等工作的协同配合。凡属主动公开范围的信息均应在规定时限内进行主动公开和更新。

二是从内容上，持续维护局门户网站和中国台州政务公开专栏的日常更新。将进一步梳理政务信息，根据改版后的政务信息公开目录进行完善，保持每个栏目更新频率，提高对民生实事的敏锐度，提高信息公开方式多样性，增强解读便利性和趣味性。及时修正漏洞，保证内容的及时公开和规范公开。

六、其他需要报告的事项

2020年，无其他需要报告的事项。

图解版：http://www.zyigod.com/art/2021/1/23/art_1229199386_46362.html