图文解读

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定，特向社会公布台州电业局政府信息公开工作2020年度报告。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况等部分组成。本报告所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。

一、总体情况

（一）抓好重点落实

严格执行《中华人民共和国政府信息公开条例》、国家能源局《供电企业信息公开实施办法》（国能监管〔2014〕149号）文件精神，根据《台州市人民政府办公室关于印发2020年台州市政务公开工作要点及重点任务分工方案的通知》（台政办发〔2020〕38号）等文件要求，聚焦人民群众和社会关切，梳理各类热点问题和重要决策，明确全年政务公开工作要点，做到“应公开尽公开”。

（二）加强信息公开

突出重点发布。紧密关注国家和浙江省电力相关重大政策及行业重要信息，利用中国台州网、浙江政务服务网等多种渠道及时做好报道解读。及时更新办电服务流程和环节时限，全年发布直属供区停电检修计划52条，更新“两率”信息12条，围绕供电区域调整、业扩报装流程等重点内容发布公告4条，助力营商环境优化。收到并依规处理政府信息公开申请1条。疫情期间，主动发布上级关于惠民助企的用电优惠政策，全年主动发布上级各类政策条款和解读20条。贯彻落实市政府年度重点工作，全力推进民生实事项目，及时发布进展信息。深化“三服务”活动，主动上门落实减税降费政策，助力企业复工复产，全年累计降低企业用电成近11亿元，全力支撑“六保”“六稳”。

突出热点回应。关注供电保障、优质服务，工程建设、安全生产以及公司复工后个人防护工作等方面的舆情，内外联动应对处置，有效回应社范会关切，披露相关信息，防范敏感不实话题，“黑格比”防台期间累计发送提醒短信500余万次。参加我市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会，现场答复供电相关问题。局长、副局长亲自带队，全年两次走进台州广播电台“12345阳光热线”直播栏目，就办电申请、电费电价、电网建设等方面为群众答疑解惑，共接听市民来电12件。主动加强政府沟通，做好对上联系，向市委市政府报送工作专报19期，获上级领导肯定批示10余次。

突出平台建设。及时在台州政务网、供电营业厅、报纸媒体等公开平台上发布各类供电服务信息，确保民众及时知晓。用好微信、微博、抖音等互联网传播媒介，大力推广掌上电力APP等服务应用，及时发布重要信息内容，跟进做好解读，有效回应社会关切，提高群众获得感。打通各类平台，遴选优质内容通过政务公开通道发布，创新视频、动漫等传播、解读方式，提高受众感知度。

突出监督保障。定期对下属单位开展政务公开自查，强化专人负责，组织开展业务培训，提高政务公开工作质量。把强化监督、建立健全监督制约机制贯穿于政务公开的每个环节，经常性开展政务信息公开工作自查，确保政务信息公开工作依法依规。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的问题

一是政策解读形式过于单一；二是信息公开时效性有待进一步提升；三是信息公开内容应更加全面，需要更好处理信息公开和保密之间的关系；四是主动回应的及时性有待进一步加强，回应形式有待进一步丰富。

（二）2021年工作思路

完善制度建设。严格遵循信息公开相关制度规定，进一步完善政务公开工作机制，完善工作措施，形成长效机制，实现信息公开的制度化、规范化、常态化。规范工作规程，明确责任分工，建立健全的监督考核机制。

加强日常管理。以服务公众为目的，进一步加强多种渠道宣传，遴选优质内容通过政务公开通道发布，创新视频、动漫等传播、解读方式，提高受众感知度。强化专人负责，常态化开展业务培训，提高政务公开工作质量。

加大公开力度。严格对照信息公开目录，及时更新发布各类供电服务信息，持续抓好重点领域、重点内容的信息公开工作，确保信息公开的及时性和准确性。

六、其他需要报告的事项

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