为坚决打好新型冠状病毒疫情防控阻击战，针对中心公众场所特定环境，进一步细化行政服务中心疫情防控应急预案，提高疫情防范和应急处置能力，确保突发事件得到及时有效处置，现制定中心疫情防控工作应急预案。

一、指导思想

为进一步贯彻落实市疫情防控领导小组工作精神，坚持把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，按照“全面动员、全面部署、全面加强”的工作要求，切实做好行政服务中心疫情病毒感染的发现、防控和应急处置等工作。

二、疫情防控应急预案情况设想及处置

（一）大厅日常防控管理

1.加强进出管理。所有人员进入大厅均须落实测温、核验健康码、核查行程码、佩戴口罩的防控要求。设立相对分离的进口和出口，实行单向通行，避免人员混流交叉；对于无码人员要重点登记姓名、电话、现居住地、外出旅居史等信息，发现近期去过中高风险地区的人员，视情暂停进入，查明情况并提醒其主动向村（社区）报备，同时将人员信息报送所在地村（社区）。

2.加强内部管理。对内部员工和工作人员进行排查，摸清底数，对发烧、感冒、咳嗽的人员进行重点管控。建立晨检制度和健康报告制度，加强工作人员动态防疫监测工作，每日上岗定时进行体温监测和双码检查。工作人员统一佩戴医用口罩，倡导与别人谈话时尽量保持1米以上距离。

3.增加消杀频次。全面做好大厅区域卫生清洁，在原有每日对公共区域消杀两次的基础上，增加一次午间消杀工作，尤其对税务区、网办区、休息区、24小时自助办公区域。及时对空调通风系统进行清洗和消毒处理（温度低于3度开启），重点对公共区域高频接触物体表面（自助机、电梯按钮、门把手、水龙头、楼梯扶手等）进行擦拭消毒，会议室用完即刻消毒，同时在进出口、公共卫生间等公用设备设施内增设免水洗消毒液。

（二）大厅发现疑似病例情况防控管理

预案一：检查过程中，发现办事群众中有出现发热并出现头晕等疑似症状

1.办事群众在门口排队时进行手部消毒、在规定通道按一米间隔距离有序进入检测，在检查中发现一位群众健康码出现异常是红码，迅速启动应急处置流程，显示体温37.6℃以上。

2.门岗查“双码”过程中，发现一群众精神萎靡，并伴有咳嗽等疑似症状，且来自中高风险地区，随即对该群众进行体温测量，显示体温37.6℃以上。

3.门岗第一时间上报中心疫情应急小组和疫情防控领导小组，并迅速启动应急处置流程。

预案二：工作期间，发现中心内部员工有严重咳嗽并出现咽痛症状

1.就餐过程中，发现中心一员工出现咳嗽和咽痛等症状，随即对该员工进行体温测量，显示37.8℃。

2.食堂负责人立即报告中心疫情防控领导小组，迅速启动应急处置流程。

3.食堂采取所有工作人员分时错峰用餐，按规定保持适当距离，提倡个人卫生，避免面对面就餐和扎堆就餐，就餐间隔一个位置，就餐中不交流、少说话，避免交叉感染。

三、防控应急处置流程

（一）及时报告。一旦发现疑似病人，值班领导或当班人员立即报告疫情综合协调小组和应急小组，综合小组迅速启动应急处置流程，综合协调、现场处置、对外联络、消毒防疫、后勤保障等各组当班员迅速进入岗位，按照职责分工开展工作。

（二）迅速隔离。应急小组工作人员应迅速将疑似患病群众（员工）劝退到隔离室观察，稳定群众（员工）情绪后，立即上报社区、疫情防控中心。消毒防疫组对该区域进行消毒。

（三）定点送医。应急小组成员立即通知患者家属，如果家属成员不能及时赶到第一时间拨打120电话；如120遇突发情况不能及时赶到，综合协调小组迅速联系防疫指挥部协助将其送往定点医院发热门诊。

（四）准确排查。应急小组组织开展排查发热员工（群众）的活动轨迹、办事（上报）所乘交通工具、入大厅检测时或就餐过程周围人员，确定密切接触者；同时对行政中心全部工作人员进行体温测量、记录，相关人员到医院做核酸检测。

（五）如实上报。如群众（员工）被确诊为疑似病例或确诊病例，及时将感染情况和排查情况上报校疫情防控领导小组，由综合协调小组第一时间上报市防疫指挥部和疾控中心。

（六）消杀消毒。应急小组立即组织成员对隔离观察区、疫情员工（群众）活动区域进行应急消毒处理。

（七）组织善后。疫情领导小组、综合协调小组进一步加强中心大厅管理，引导所有工作人员不单独接受采访或对外谈论，不拍摄和发布相关视频，不主观臆测、夸大其词，不以个人名义向外提供信息，以上级部门正式发布的信息为准。

四、相关保障

（一）加强组织领导。进一步完善中心疫情防控常态管理工作领导小组分工，主要领导全面统筹防控工作，准确把握疫情态势，根据疫情防控最新要求及时调整中心疫情防控措施。领导小组详见附件。

（二）明确职责分工。班子成员按分工落实分管处室分工的疫情防控任务。各防控小组根据相关职责做好协调分工，按中心制定的疫情防控流程处置流程开展工作，建立问责机制，若发现未严格落实近期疫情防控相关工作造成重大影响的，一律追究相关部门与个人责任。

（三）做好物资保障。做好适量的口罩、洗手液、消毒剂、非接触式温度计等防疫物资储备，确保主要出入口测温设备红外线测温仪正常使用。

附件：台州市行政服务中心新型冠状病毒感染肺炎疫情防控领导小组

台州市人民政府行政服务中心

2022年3月18日